Lernen Sie unsere Mitarbeiter kennen

Lernen Sie unsere Mitarbeiter kennen

Categories: Careers

Christin Beyer - Leiterin Customer Service Center Neustadt

31 Mai 2021

Christin Beyer hat im Februar 2021 die Leitung unseres Kundenservice in Neustadt übernommen und sich nach kurzer Zeit bereits bestens eingelebt.

Vor der Zeit bei Prysmian hat sie zuerst eine Ausbildung zur Kauffrau im Groß- und Außenhandel bei Leoni gemacht – hier begann scheinbar die Leidenschaft für Kabel und Leitungen. Darauf aufbauend entschied sie sich zu einem BWL-Studium mit Schwerpunkt Personal- und Organisationsmanagement und Marketing. Nach dem erfolgreichen Abschluss 2012 folgten ein paar Jahre als SAP-Fachadministratorin im Bereich HCM im Informationstechnikzentrum des Bundes. Während dieser Zeit arbeitete Christin zusammen mit Fachanwendern der Bundesbehörden an der SAP-Weiterentwicklung und gab als Dozentin SAP-Schulungen für den Bereich Talent- und Organisationsmanagement. 2016 erfolgte dann der Wechsel zur Kundenservice-Leiterin bei „Harry’s Feintechnik“ in Eisfeld (Hersteller von Rasierklingen und Rasursystemen). Der Mix aus einem traditionellen deutschen Handwerksunternehmen und einem jungen amerikanischen Start-up bot Christin eine sehr interessante Zeit, bei der sie viel lernen durfte. Letztendlich war der Ruf der Kabelei aber doch so groß, dass sie schließlich die Chance wahrnahm und zu Prysmian wechselte.

 

„Im Laufe der Gespräche mit den verschiedenen Kollegen und Vorgesetzten war ich von der offenen und ehrlichen Kommunikation einfach nur begeistert. Es gab keine standartmäßigen Fragen im Prozess, sondern alles war individuell auf meine aktuelle Stelle zugeschnitten. Verantwortung übernehmen und Entscheidungen treffen – Schlagworte, die nicht nur von mir als künftige Mitarbeiterin gefordert, sondern auch durch schnelle Prozesse und Entscheidungen im Verlauf der Stellenbesetzung bewiesen wurden. Dies waren für mich eindeutig die richtigen Signale bei der Entscheidung FÜR Prysmian“, fasst Christin zusammen.

Dabei möchte sie in ihrer neuen Position ihre Erfahrungen mit einbringen und gemeinsam mit Prysmian weiter wachsen, um eine beidseitige positive Entwicklung anzutreiben. „Sehr gerne möchte ich mein Team motivieren stets offen für Neues zu sein, um sich selbst und somit das ganze Team kontinuierlich weiterzuentwickeln.“

Dabei konzentriert sie sich nicht nur auf Neustadt, sondern arbeitet mit den beiden anderen Leiterinnen aus Wuppertal und Berlin eng zusammen. Der regelmäßige Austausch ist Christin wichtig, da sie so auf die sehr gute Expertise und langjährige Erfahrung der beiden Kolleginnen zurückgreifen kann, wenn sie Hilfe benötigt. Gemeinsam wollen sie das Customer Service Center der Prysmian Group in Deutschland voranbringen.

 

Und für was genau ist das Customer Service Center (CSC) zuständig? „Das CSC Team ist Ansprechpartner für Anfragen, die alles rund um Bestellung bis hin zur Auslieferung abdecken. Wir unterstützten das Außendienstteam, um unsere Kunden mit den richtigen Produkten und vor allem dem optimalen Service zu bedienen. Das Ziel ist dabei immer klar vor Augen: dem Kundenwunsch bestmöglich nachzukommen und ihn langfristig und erfolgreich an das Unternehmen zu binden. Das ist nicht immer leicht. Ein sehr wichtiger Aspekt ist auch die Teamarbeit, denn ohne ein gutes und funktionierendes Team ist diese Challenge nicht zu meistern. So verbringe ich natürlich auch viel Zeit damit, mit meinen 10 Teamkollegen zu reden, Erfahrungen auszutauschen und zu motivieren. „Positive Thinking“ ist für mich nicht nur ein Schlagwort der modernen Arbeitswelt. Ich bin fest davon überzeugt, dass ein positives Mindset die Grundlage für den Erfolg ist. Das möchte ich sehr gerne an mein Team weitergeben- um gemeinsam, motiviert und zielorientiert für unser Ziel zu kämpfen“, erklärt Christin.

 

Dabei gibt es jeden Tag neue Herausforderungen, für die Lösungen gefunden werden müssen. Aber genau dieses abwechslungsreiche Aufgabenfeld ist das, was Christin an ihrem Job mag: „Look left to find right“ – immer für neue Ideen offen sein.

Dazu kommt die offene und direkte Kommunikation, das Treffen gemeinsamer Entscheidungen und deren Umsetzung im Team, die es Christin sehr einfach gemacht haben, sich schon nach kurzer Zeit sehr wohl zu fühlen. Christin findet immer hilfsbereite Kollegen, die gerne ihr Wissen teilen und sie in ihrer neuen Rolle unterstützen. Für sie sind Ehrlichkeit und Offenheit, verbunden mit der Bereitschaft konstruktives Feedback in den Arbeitsalltag zu implementieren, um gemeinsam zu Wachsen und den Erfolg der Firma zu pushen, sehr wichtige Aspekte, um Spaß am Arbeiten zu haben. Dabei darf natürlich auch gelacht werden, denn ein Lächeln versteht man in jeder Sprache und ist oft der erste „Wellenbrecher“ für eine erfolgreiche Zusammenarbeit!

„Ich bin eine sehr offene und positive Person. An grauen Tagen versuche ich Farbkleckse zu finden, auch wenn sie klein sind. Ich habe immer ein offenes Ohr und versuche den Menschen in meinem Umfeld das Positive zu zeigen, falls es einmal überschattet wird. Ehrlichkeit ist mir sehr wichtig – privat und auch im beruflichen Umfeld. Wer mich kennt, der weiß das!

 

Und wenn sich Christin nicht um unsere Kunden kümmern muss?

„Dann verbringe ich sehr gerne meine Freizeit mit Familie und Freunden. Lange Spaziergänge mit meinem Hund in der Natur sind der ideale Ausgleich zu meinem Job! Dabei hat jede Jahreszeit ihren eigenen Charme: Die ersten Sonnenstrahlen und Blüten im Frühling, das Freibad im Sommer begleitet von einem guten Eis oder einem schönen BBQ, die bunten Blätter und Regenbögen im Herbst oder der Winter mit der besinnlichen Weihnachtszeit. Außerdem probiere ich mich sehr gerne an neuen Rezepten beim Kochen und Backen aus.“

 

 

 

Liebe Christin, wir danken für dieses sehr offene und herzliche Interview und freuen uns auf die gemeinsame, konstruktive Zusammenarbeit mit einer engagierten Kollegin, die ihr Herz am richtigen Fleck trägt!